利用規約

本利用規約 (以下「本規約」といいます) は、キマコーヒー・ジャパン株式会社 (以下「当社」といいます) が運営するオンラインストア「Qima Coffee Japan」(以下「当サイト」といいます) における商品の販売およびサービスの利用条件を定めるものです。

第1条 (適用範囲)
1. 本規約は、当サイトを通じて提供される商品の販売および関連サービスに適用されます。
2. 当サイトでは、法人、個人事業主および一般消費者のお客様に対し、コーヒー生豆を販売しております。
3. 当サイトに掲載する返品・返金ポリシー、プライバシーポリシー、配送ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記は、本規約と併せて適用されます。

第2条 (注文および売買契約の成立)
1. お客様が当サイトにて注文手続きを完了し、当社から注文確認メールが自動送信された時点で、当該注文に関する売買契約が成立するものとします。
2. 当社は、注文確認メールを通じて、ご注文内容およびお支払い方法等をお知らせします。
3. ご注文の商品が在庫切れ等によりご用意できない場合、または商品価格の明白な表示誤りやシステム上の不具合が判明した場合、当社は速やかにお客様へご連絡し、関係法令に従って、代替商品のご提案、注文の取消し、代金の返金等の対応を行います。
4. 代替商品への変更は、お客様の同意を得たうえで行います。

第3条 (販売価格および支払方法)
1. 商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とし、消費税込みの金額を表示します。
2. 送料は、沖縄県および離島を含む日本全国一律1,100円 (税込) とします。
3. お支払い方法は、クレジットカード決済または銀行振込とします。
4. クレジットカード決済の場合、お客様は当サイトに表示される決済手続きに従ってお支払いいただくものとします。
5. 銀行振込の場合、お客様はご注文日から7日以内に、当社指定の銀行口座へ商品代金および送料をお振り込みいただくものとします。
6. 銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。
7. 期限までにご入金が確認できない場合、当社はお客様にご連絡のうえ、ご注文をキャンセルできるものとします。
8. 銀行振込を選択された場合、当社はお支払いに必要な請求情報および振込先情報をご案内します。請求書を発行する場合は、当社所定の方法により発行します。

第4条 (商品の発送および配送)
1. 国内在庫がある商品については、通常、ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
2. 土日祝日、年末年始その他当社の休業日は、営業日に含まれません。
3. 在庫状況、配送地域、天候、交通事情、配送業者の状況その他の事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
4. 海外倉庫からの取り寄せが必要な商品については、商品ページに記載する案内に従い、購入前にお問い合わせいただくものとします。当社は在庫状況および納期を確認し、お客様へ個別にご案内します。
5. 国内在庫商品と海外倉庫からの取り寄せが必要な商品を同時にご希望の場合、当社は発送時期および配送方法についてお客様と協議のうえ決定します。追加送料が発生する場合には、事前に金額をご案内し、お客様の同意を得るものとします。

第5条 (在庫不足・欠品時の対応)
1. ご注文いただいた商品が在庫不足その他の理由によりご用意できない場合、当社は速やかにお客様へご連絡します。
2. 当社は、代替商品のご提案または該当商品の代金の返金をご案内し、お客様のご希望に応じて対応します。
3. 代替商品への変更は、お客様の同意を得たうえで行います。
4. ご注文全体を取り消す場合、当社は受領済みの代金を返金します。返金方法および時期については、決済方法等に応じて個別にご案内します。

第6条 (価格表示の誤り)
1. 当サイトに掲載された商品価格に、入力ミス、システム上の不具合その他の理由による明白な誤りがあった場合、当社は速やかにお客様へご連絡します。
2. 売買契約成立前の場合、当社は当該注文を承諾しないことがあります。
3. 売買契約成立後の場合、当社は事情を説明し、関係法令に従ってお客様と協議のうえ対応します。
4. 注文の取消しが法的に認められる場合、当社は受領済みの代金を返金します。

第7条 (商品の特性および品質)
1. 当社が販売するコーヒー生豆は農産物であり、収穫時期、保管環境その他の自然条件により、豆の色合い、形状、水分含有量、風味等に個体差が生じる場合があります。
2. 商品説明および合意された品質基準に適合している限り、自然由来の軽微な差異は、原則として商品の不良には該当しないものとします。
3. 商品が商品説明または契約上の品質基準に適合しない場合、当社は返品・返金ポリシーおよび関係法令に基づき、適切に対応します。
4. 商品ページに掲載されるテイスティングノート等の風味表現は商品の特徴を説明するものであり、すべてのお客様が同一の風味を感じることを保証するものではありません。

第8条 (返品・交換・キャンセル)
1. お客様都合によるご注文確定後のキャンセル、返品および交換は、原則としてお受けしておりません。
2. 商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に当社までご連絡ください。
3. 当社の責任による不良品・誤配送については、原則として正しい商品または良品との交換にて対応します。
4. 交換可能な商品をご用意できない場合は、返金にて対応します。
5. 当社の責任による返品・交換に伴う送料は、当社が負担します。
6. 詳細については、当サイトに掲載する返品・返金ポリシーをご確認ください。
7. 本条は、関係法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

第9条 (禁止事項)
お客様は、当サイトの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 虚偽の情報を用いた注文その他の不正な購入行為
2. 当サイトへの不正アクセスまたは運営を妨害する行為
3. 当社または第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
4. 法令または公序良俗に反する行為
5. その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

正当に購入された商品の再販売については、原則として制限を設けません。

第10条 (知的財産権)
当サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、権利者の許可なく、法令で認められる範囲を超えてこれらを複製、転載、改変または配布することはできません。

第11条 (免責事項および損害賠償)
1. 当社は、当サイトに掲載する情報の正確性および最新性の維持に努めます。
2. システム障害、通信障害、天災その他当社の合理的な管理を超える事由により、当サイトの利用または商品の配送に支障が生じる場合があります。
3. 当社は、関係法令により認められる範囲において責任を負うものとします。
4. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合は、関係法令に従い適切に対応します。
5. 本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の強行法規に基づくお客様の権利または当社の責任を不当に制限するものではありません。

第12条 (個人情報の取扱い)
当社は、お客様の個人情報を、当サイトに掲載するプライバシーポリシーおよび関係法令に従い、適切に取り扱います。

第13条 (サービス内容の変更・停止)
当社は、システムの保守、障害への対応その他運営上必要な場合に、当サイトの全部または一部の提供を一時的に停止することがあります。

当社は、合理的な必要性がある場合、当サイトのサービス内容を変更することがあります。

第14条 (本規約の変更)
当社は、関係法令に従い、必要に応じて本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日その他必要な事項を、当サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

第15条 (準拠法および管轄)
1. 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
2. 当サイトの利用または商品の売買に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
3. 協議によって解決しない場合、関係法令に従い、管轄裁判所において解決するものとします。

第16条 (お問い合わせ)
本規約および当サイトに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

キマコーヒー・ジャパン株式会社
所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座6-13-16 銀座Wallビル UCF501
電話番号: 050-5810-6314
メールアドレス: japan@qimacoffee.com