配送ポリシー

キマコーヒー・ジャパン株式会社 (以下「当社」といいます) は、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の配送ポリシーを定めております。

第1条 (配送地域)
当社は、日本国内全域への配送に対応しております。

北海道、沖縄県および離島を含む、日本全国への配送が可能です。

第2条 (配送料)
配送料は、沖縄県および離島を含む日本全国一律1,100円 (税込) です。

ただし、分割発送等により追加の配送料が発生する場合には、事前にお客様へご案内し、ご同意をいただいたうえで対応いたします。

第3条 (国内在庫商品の発送)
国内倉庫に在庫がある商品については、通常、ご入金確認後1〜5営業日以内に発送いたします。
なお、土日祝日、年末年始、その他当社の休業日は営業日に含まれません。

配送先地域、交通事情、天候、配送業者の状況等により、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。

第4条 (海外在庫商品の発送)
一部の商品につきましては、オンラインストアから直接ご注文いただくことができず、事前のお問い合わせが必要となります。
該当商品については、商品ページに設置されたお問い合わせボタンよりご連絡ください。

当社にて在庫状況、販売条件および納期を確認のうえ、個別にご案内いたします。

第5条 (国内在庫商品と海外在庫商品を同時にご注文いただいた場合)
複数の商品を併せてご希望の場合、在庫状況や納期に応じて、発送時期および配送方法を個別にご案内する場合がございます。
分割発送または一括発送については、必要に応じてお客様とご相談のうえ決定いたします。

追加の配送料が発生する場合には、事前に金額をご案内し、お客様のご同意をいただいたうえで対応いたします。

第6条 (配送の遅延)
天候不良、自然災害、交通事情、配送業者の都合、輸入通関の遅延、その他やむを得ない事情により、商品の発送またはお届けが遅れる場合がございます。

配送に大幅な遅延が生じる場合には、当社よりお客様へご連絡し、状況をご案内いたします。

なお、配送の遅延に伴う対応については、関係法令および当社の利用規約に従い、適切に対応いたします。

第7条 (配送先情報について)
ご注文の際は、お届け先の氏名、住所、電話番号等を正確にご入力ください。

お客様による配送先情報の入力間違い、住所不備、長期不在等により商品をお届けできない場合には、再配送に必要な送料等をご負担いただく場合がございます。

その際は、事前にお客様へご案内いたします。

第8条 (商品到着時の確認)
商品がお手元に届きましたら、内容物および商品の状態をご確認ください。

万が一、商品に破損、不良、誤配送等がございましたら、商品到着後7日以内を目安に、当社までご連絡ください。

当社の責任による不良品または誤配送については、返品・返金ポリシーおよび関係法令に従い、適切に対応いたします。

第9条 (お問い合わせ)
配送に関するご質問やご相談は、以下の連絡先までお問い合わせください。

キマコーヒー・ジャパン株式会社
メールアドレス: japan@qimacoffee.com
電話番号: 050-5810-6314