返金ポリシー

キマコーヒー・ジャパン株式会社 (以下「当社」といいます) では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めております。

1. お客様都合による返品・交換
商品の特性上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、商品の発送前後および開封・未開封を問わず、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に不良・破損がある場合、誤配送があった場合、その他法令上対応が必要な場合は、この限りではありません。

2. 不良品・誤配送について
商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、当社までお電話またはメールにてご連絡ください。

状況を確認のうえ、原則として正しい商品または良品との交換にて対応いたします。
交換可能な商品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。
当社の責任による返品・交換に伴う送料は、当社が負担いたします。

なお、上記期間を過ぎた場合でも、法令に基づくお客様の権利が制限されることはありません。

3. ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、発送前・発送後を問わず、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品に不良がある場合、誤配送があった場合、その他法令上対応が必要な場合は、この限りではありません。

4. 返金について
返品・返金の対象となることが確認された場合、原則として以下の方法にて返金いたします。

クレジットカード決済の場合は、ご利用いただいたクレジットカードへの返金処理を行います。銀行振込の場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。

返金の反映時期は、決済方法および金融機関等の処理状況により異なります。
当社の責任による返品・返金に伴う費用は、当社が負担いたします。

5. 返品・返金に関するお問い合わせ
返品・交換・返金、またはご注文のキャンセルに関するご相談は、以下の連絡先までお電話またはメールにてお問い合わせください。

販売業者: キマコーヒー・ジャパン株式会社
電話番号: 050-5810-6314
メールアドレス: japan@qimacoffee.com

お問い合わせ内容を確認のうえ、当社の返品・返金ポリシーおよび関係法令に基づき、適切に対応いたします。